Burghof - Kulturzentrum Lörrach

Tickets

Ticket-FAQ – Häufig gestellte Fragen zum Ticketkauf


 Wie komme ich an ein Ticket?

Der einfachste Weg zur Ihrem Ticket: Sie können Ihre Karten im Internet direkt online buchen und zu Hause ausdrucken (€ 1,00 Reservix-Servicegebühr) – das sogenannte print@home. Mit dem Barcode auf Ihrem ausgedruckten Ticket haben Sie ein Unikat, das Ihren Einlass garantiert. Oder Sie kaufen Ihre Eintrittskarte online und lassen sich Ihr Ticket bequem nach Hause schicken (€ 5,00).

Bitte beachten Sie für den Online-Ticketkauf: Coronabedingt ist es aktuell nur möglich, für max. 2 nebeneinanderliegende Sitze Tickets zu kaufen. Sofern Sie nur ein Einzelticket benötigen, möchten wir Sie herzlich bitten, keinen Einzelplatz von zwei nebeneinander verfügbaren Plätzen zu buchen. Dadurch geht ein möglicher weiterer Sitzplatz für Besucher*innen verloren.

Natürlich können Sie Ihr Ticket auch gerne vor Ort an unserer Vorverkaufsstelle im Kartenhaus im Burghof Lörrach erwerben oder an einer anderen Reservix-Vorverkaufsstelle.

Reservierungen von Karten sind telefonisch möglich über unsere Ticket-Hotline unter +49 (0)7621-94089-11/12.

Es besteht ebenfalls die Möglichkeit, die Tickets spontan an der Abendkasse zu erwerben. Hier gibt es allerdings keine Garantie darauf, dass noch genügend Tickets verfügbar sind. Die Abendkasse öffnet jeweils eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn.

Bitte beachten Sie: Tickets sind – ob im Vorverkauf oder an der Abendkasse – nur noch personalisiert erhältlich, d. h. mit Angabe der Adress- und Kontaktdaten.


 Öffnungszeiten des Kartenhauses und Hygieneregelungen

Das Kartenhaushaus im Burghof Lörrach ist wie folgt geöffnet:

montags bis samstags, 9 - 13 Uhr

Zusätzliche Öffnungszeiten ab 1. Oktober:

dienstags und donnerstags durchgehend von 9 - 17 Uhr

Bitte beachten Sie folgende Hygieneregelungen:

  • Der Zugang zum Kartenhaus ist nur mit einer Mund-Nasen-Bedeckung möglich. Darüber hinaus sind beim Betreten des Hauses die allgemein gültigen Abstands- und Hygieneregeln zu beachten.
  • Bitte beachten Sie die Wegeführung und die Abstandsmarkierungen.
  • Sind mehrere Kunden im Kartenhaus und es entsteht Wartezeit, nutzen Sie bitte den ausgewiesenen Wartebereich auf der Glasbrücke, der durch Flächen und Abstandmarkierungen gekennzeichnet ist.
  • Die Toiletten im Untergeschoss sind geschlossen.

Die Abendkasse öffnet jeweils eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn.


 Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Vor Ort im Kartenhaus: Barzahlung, Maestro/EC-Karte mit PIN, Kreditkarte (Visa, Mastercard)

Im Internet: PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard)


 Meine Veranstaltung wurde coronabedingt abgesagt. Kann ich mein Ticket zurückgeben?

Aufgrund einer behördlichen Anordnung im Rahmen der Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus wurden die Veranstaltungen der Saison 2019/20 verschoben oder abgesagt. Eine Übersicht über die Veranstaltungen finden Sie hier.

Bereits gekaufte Tickets für abgesagte Burghof-Veranstaltungen können bis zum 31.12.2020 zurückgegeben oder in Gutscheine umgewandelt werden. Bitte nutzen Sie für die Rückgabe unser Online-Formular.

ZUM ONLINE-FORMULAR TICKETRÜCKGABE

Bitte beachten Sie: Für die Rückgabe von Tickets, die über eine externe Vorverkaufsstelle erworben wurden (z. B. reservix.de, Badische Zeitung, usw.) wenden Sie sich bitte direkt an diese Stelle.


 Ich habe einen Gutschein. Kann ich diesen auch online einlösen?

Gutscheine, die in unserem System ab 01.01.2012 erworben wurden, können Sie gerne auch online einlösen. Hierzu müssen Sie bei der Buchung lediglich den auf dem Gutschein aufgedruckten Code eingeben. Ältere, handschriftlich ausgestellte Gutscheine sind ausschließlich im Kartenhaus einlösbar. Online oder an den Außenspielorten des STIMMEN-Festivals ist das aus technischen Gründen leider nicht möglich.

Gutscheine, die ab dem 01.01.2019 erworben werden, sind bis zum Ablauf des dritten auf die Ausstellung folgenden Kalenderjahres gültig. Beispiel: Bei Gutscheinkauf am 06.06.2019, ist der Gutschein bis zum 31.12.2022 gültig.


 Ich bin Rollstuhlfahrer. Was muss ich für den Ticketkauf wissen?

Wir möchten allen unseren Besuchern einen uneingeschränkten Genuss unserer Veranstaltungen bieten. Tickets für Menschen, die auf einen Rollstuhl angewiesen sind, sind ausschließlich im Kartenhaus im Burghof erhältlich. Das Kartenhaus berät Sie gerne!

Tickets: Die Rollstuhlfahrer bezahlen den regulären Preis, die Begleitperson erhält eine Freikarte.

Wichtig: Die gesetzlichen Vorschriften und das geltende Baurecht legen fest, dass Besucher die auf einen Rollstuhl angewiesen sind, ausschließlich auf den eigens hierfür gebauten Rollstuhlfahrerplätzen platziert werden dürfen. Ein Besuch unserer Veranstaltungen mit einer normalen Eintrittskarte ist somit aus feuerpolizeilicher Anordnung strikt untersagt, da im Falle einer Panik, Feuer oder behördlichen Maßnahmen, die Entfluchtung für Rollstuhlfahrer nicht möglich ist.

Plätze: Im Burghof gibt es spezielle Rollstuhlplätze mit ebenem Zugang sowie Platz daneben für eine Begleitperson. Bei den Marktplatzkonzerten gibt es ein Podest mit Rampe. Auch hier gibt es jeweils einen Platz daneben für eine Begleitperson.


 Welche Ermäßigungen gibt es?

  • Jugendliche (Schülerinnen und Schüler, Azubis, Studierende, Bundesfreiwilligendienstler (BuFdis), FSJ’ler bis 26 Jahre gegen Vorlage des entsprechenden Nachweises): 20% Ermäßigungen
  • Bei vielen Veranstaltungen bieten wir ferner ein Kontingent an Tickets zum ermäßigten Preis von € 12 für Jugendliche, Schüler und Studenten an.
  • Last-Hour-Ticket für Jugendliche, Schüler und Studenten (bis 26 Jahre) an der Abendkasse im Kartenhaus Burghof: Eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn können je nach Verfügbarkeit Karten für € 12 erworben werden.
  • Schwerbehinderte Menschen mit amtlichem Ausweis und einer Minderung der Erwerbsfähigkeit von mind. 80%: 20% Ermäßigung
  • Schwerbehinderte Menschen mit eingetragener Begleitperson (Merkzeichen B): Schwerbehinderter Mensch keine Ermäßigung, Begleitperson Eintritt frei.
  • Mitglieder des Kunst- und Kulturförderkreises: 10% Ermäßigung
  • Schülerinnen und Schüler, Azubis, Studierende, Bundesfreiwilligendienstler (BuFdis), FSJ’ler (bis 26 J.), die Mitglied im Kunst- und Kulturförderkreis sind: 30% Ermäßigung

Diese Ermäßigungen gelten nicht für Sonderveranstaltungen, Vorstellungen der Reihe Kinderszene, BurghofSlams und Gastveranstaltungen (Vermietungen).


 Die Burghof-Wahl-Abonnements

Sie schätzen die individuelle Wahl, ohne dabei die Vorteile eines Abonnements verlieren zu wollen? Dann entscheiden Sie sich für ein Wahlabonnement im Burghof Lörrach. Beim Wahl-Abo können Sie sich aus vielen Veranstaltungen der Spielzeit Ihr ganz individuelles Programm zusammenstellen. Davon ausgenommen sind lediglich Sonderveranstaltungen sowie Vorstellungen der Reihe Kinderszene, BurghofSlams sowie Gastveranstaltungen (Vermietungen).

Ihre Vorteile

  • Die Abonnementpreise garantierten Ihnen eine Ermäßigung gegenüber den Preisen für Einzelkarten.
  • Sie erhalten das Gesamtprogrammheft der nächsten Spielzeit.
  • Sie können den Besuch kultureller Veranstaltungen langfristig planen.

Das kleine Wahl-Abo

Sie treffen Ihre persönliche Wahl aus mind. 3 Veranstaltungen und erhalten gegenüber den Preisen im freien Verkauf 10% Ermäßigung. Mitglieder des Kunst- und Kulturförderkreises KKF erhalten gegenüber den Einzelkartenpreisen eine Ermäßigung von 20%.

Bitte beachten Sie: Aufgrund der coronabedingt drastisch reduzierten Zuschauerkapazität für Veranstaltungen können wir für die Saison 2020/21 kein großes Wahlabonnement (ab 6 Veranstaltungen) anbieten. Derzeit ist nur das kleine Wahl-Abo buchbar, auch wenn mehr als 5 Veranstaltungen unter denjenigen des aktuellen Vorverkaufszeitraums gekauft werden.

Sobald die weiteren Veranstaltungen der Saison buchbar sind, kann ein Wahl-Abo aufgestockt werden. Sind dann mehr als 5 Veranstaltungen im Abo enthalten, erhalten Sie für die zusätzlichen Veranstaltungen ab 01.01.2021 den Abo-Tarif des großen Wahl-Abos, d. h. 15% Ermäßigung auf die Einzelkartenpreise (KKF-Mitglieder: 25%).

Es ist grundsätzlich möglich, unterschiedliche Sitzplatzkategorien zu kombinieren.


 Preise und Gebühren

Alle Einzelkartenpreise sind Endpreise inklusive Vorverkaufs- und Systemgebühren für Veranstaltungen der Burghof GmbH. Ausgenommen davon sind Fremdveranstaltungen.

Lieferarten: print@home (Reservix-Servicegebühr € 1,00) / Postversand (€ 5,00 inkl. Reservix-Servicegebühr)


 Vorverkaufsstellen

Kartenhaus im Burghof Lörrach und alle Geschäftsstellen der Badischen Zeitung, Die Oberbadische, Südkurier sowie alle Vorverkaufsstellen des Reservix-Ticketing-Systems.


 Geschenk-Gutscheine

Für das Veranstaltungsprogramm bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit von Geschenkgutscheinen an. Diese können über einen von Ihnen frei wählbaren Betrag ausgestellt werden und sind einlösbar für Veranstaltungen der Burghof GmbH und des STIMMEN-Festivals.

Bitte beachten Sie: Gutscheine, die ab dem 1. Januar 2019 erworben werden, bleiben bis zum Ablauf des dritten auf die Ausstellung folgenden Kalenderjahres gültig.

Gutscheine können Sie hier direkt online bestellen.


 Umtausch und Rücknahme von Karten

Bereits gekaufte Karten können wir leider nicht zurücknehmen oder umtauschen.

Dies gilt auch, wenn sich Besetzung oder Programm ändern sollten. Eintrittskarten werden nur bei genereller Absage der Veranstaltung zurückgenommen. Eventuell bezahlte Bearbeitungs- und Versandgebühren werden nicht erstattet.


 Weitere Fragen?

Sie haben Fragen zu Ihrem Konzertbesuch? Viele Antworten finden Sie in unseren FAQ.


(Stand: 13. Juli 2020)

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